Terminos y Condiciones

Condiciones de uso

Por el hecho de ingresar a la P谩gina Web y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario reconoce que Regaloflores se reserva el derecho de:

  • Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier raz贸n.
  • Incluir o no en la P谩gina Web el material recibido de los usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podr谩 mantener en la P谩gina Web dicho material por el lapso que considere pertinente o modificarlo. 
  • Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de Regaloflores sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen 茅stos T茅rminos y Condiciones. As铆 mismo, podr谩n ser retirados los contenidos que violen derechos intelectuales, ya sean de Regaloflores 锘匡豢锘 o de un tercero, a solicitud de 茅ste. 
  • Utilizar la informaci贸n personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con los T茅rminos y Condiciones de la P谩gina Web.

Registro y Participaci贸n del usuario.

Por el hecho de ingresar a la P谩gina Web y para garantizar el buen y adecuado uso de la misma, el Usuario deber谩 cumplir con lo siguiente:

  • Ser responsable por cualquier actividad que se lleve acabo bajo su registro.
  • Ser responsable de la seguridad de su contrase帽a.
  • No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios de la P谩gina Web ya sea a trav茅s de los chats, foros, blogs o cualquier otro espacio de participaci贸n.
  • No usar 茅sta p谩gina como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro pa铆s.
  • Ser el 煤nico responsable por su conducta y por el contenido de textos, gr谩ficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de informaci贸n de la cual haga uso o incluya en la P谩gina Web.
  • Abstenerse de enviar correo electr贸nico no deseado (SPAM) a otros usuarios de esta p谩gina, as铆 como tambi茅n de transmitirles virus o cualquier c贸digo de naturaleza destructiva.

Regaloflores 锘匡豢锘 no ser谩 responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendr谩 a Regaloflores 锘匡豢锘 indemne por todo concepto en caso de violaci贸n de las mismas.

Foros, blogs, chats, comentarios y otros espacios de participaci贸n

El usuario reconoce que su participaci贸n en cualquier foro, chat, comentario, blog y/o cualquier otro espacio de participaci贸n de la P谩gina Web, ser谩 bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, las opiniones y/o acciones y/o comportamiento de otros usuarios en tales espacios son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten o realizan, por lo cual Regaloflores 锘匡豢锘 no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de tales conductas u opiniones, ni por las consecuencias que ellas pudieren acarrear a favor y/ o en contra de otros usuarios o de terceros.

El dise帽o, manejo, finalidad y caracter铆sticas de los diferentes espacios de participaci贸n de la P谩gina Web es discrecional de Regaloflores锘匡豢, quien podr谩 en cualquier momento cambiarlos y/o eliminarlos, y/o determinar la cantidad de participantes admitidos en cada uno de ellos.

La participaci贸n en los foros, chats, comentarios y otros espacios similares de participaci贸n dentro de la P谩gina Web (en adelante "los Espacios") implican la aceptaci贸n y conocimiento por parte del usuario de los T茅rminos y Condiciones de la P谩gina Web, as铆 como el compromiso irrevocable de cada usuario de respetar dichos T茅rminos y Condiciones de la P谩gina Web, siendo entendido y aceptado que eximen a Regaloflores y mantendr谩n indemne a Regaloflores de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye da帽os y perjuicios causados a otros usuarios y/o cualquier tercero afectado. Si un usuario no est谩 conforme o de acuerdo con los presentes T茅rminos y Condiciones de la P谩gina Web, Regaloflores 锘匡豢 le sugiere no participar en 茅l y/o en los Espacios.

El usuario entiende y acepta que es de todo inter茅s de Regaloflores y de la comunidad en general, que la P谩gina Web sea un medio amigable, pac铆fico y sano de convivencia y participaci贸n, por lo que tanto Regaloflores como la comunidad de usuarios espera de cada usuario el comportamiento y conducta que permita lograr tal prop贸sito, a lo cual se compromete cada usuario con el solo acceso  a la P谩gina Web. Cada usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a Regaloflores para revisar los comentarios u opiniones vertidos en los Espacios y/o suprimir los que no se adecuen a las normas de convivencia plasmadas en los T茅rminos y Condiciones de la P谩gina Web, as铆 como a interrumpir la comunicaci贸n en caso que lo considere conveniente por tales motivos. De igual forma Regaloflores se reserva el derecho de ejercer tal facultad cuando as铆 lo estime conveniente, a su discreci贸n, sin que por tal raz贸n sea factible imputar responsabilidad alguna a Regaloflores por el no ejercicio de la facultad y/o por la existencia, ingreso, participaci贸n de usuarios no deseables y/o de comentarios u opiniones que no atienden estas recomendaciones.

Teniendo en cuenta que los comentarios y opiniones vertidas en los foros, comentarios y Blogs no provendr谩n Regaloflores 锘匡豢锘 sino de terceros absolutamente ajenos, no se responsabiliza por el tenor de los mismos, as铆 como tampoco presta conformidad ni discrepa con ellos, siendo entendido que emanan exclusivamente de su autor, y quedan bajo su completa responsabilidad.

Asimismo, queda absolutamente prohibido ingresar comentarios, mensajes, opiniones, informaci贸n, o similares, de contenido difamatorio, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier 铆ndole, incluidos los derechos de los menores de edad, que cause da帽os y/o perjuicios, o impida o limite el derecho propio o ajeno a usar los Espacios y dem谩s cap铆tulos del sitio, constituya un delito o apolog铆a a un delito y/o incite a la violencia y/o a la comisi贸n de delitos. Tampoco est谩 permitido publicitar productos y/o servicios de cualquier tipo dentro de "los espacios", ni utilizar o enviar virus, o desviarse de los temas propuestos en los foros.

Ahora bien, en el supuesto de que este tipo de comentarios, mensajes, opiniones, informaci贸n, o similares, ingrese en "los espacios", los usuarios, aceptan en forma expresa e incondicionada que, Regaloflores sus empleados, proveedores, o anunciantes, NO ser谩n responsables en modo alguno por las consecuencias de cualquier tipo y alcance que los mismos pudieran generar, frente a cualquier tercero, ya sea en virtud de su inclusi贸n dentro de "los espacios" o por cualquier causa relacionada directa o indirectamente con el uso de los mismos.

Asimismo, Regaloflores 锘匡豢锘, sus empleados, proveedores o anunciantes, NO ser谩n responsables de modo alguno en el supuesto que los comentarios, informaci贸n, mensajes, opiniones, o similares, se vean afectados, eliminados, alterados, o modificados de alguna manera.

Los usuarios se abstendr谩n de iniciar cualquier acci贸n o reclamaci贸n contra Regaloflores con, o derivada de, la informaci贸n, contenido, opini贸n o comentario proveniente de otro usuario y/o de un tercero ajeno a Regaloflores 锘匡豢锘, siendo aceptado por los usuarios que tales acciones o reclamaciones solo podr谩n ser iniciadas contra su directo responsable, para lo cual deber谩n promover las acciones legales pertinentes, bajo los procedimientos legalmente establecidos para el efecto. Regaloflores podr谩 abstenerse de suministrar la informaci贸n disponible sobre el presunto infractor cuando a su juicio tal informaci贸n est茅 protegida por la confidencialidad ofrecida a los usuarios, en cuyo caso, el suministro estar谩 condicionado a la solicitud de autoridad competente.

Regaloflores 锘匡豢锘, a su s贸lo juicio, se reserva el derecho de excluir de los Espacios, a aquellos usuarios que no se atengan a las presentes reglas o que no respeten los principios b谩sicos de sana convivencia. As铆 como tambi茅n de interrumpir y/o eliminar y/o excluir, total o parcialmente, en todos los casos, todo aquel mensaje, opini贸n, informaci贸n o similares que no se adecuen o resulten violatorios de las reglas y/o principios antes indicados.

Cada usuario deber谩 denunciar cualquier violaci贸n a los T茅rminos y Condiciones de la P谩gina Web por parte de otros Usuarios, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitir谩 un correo electr贸nico a floreriaregaloflores@regaloflores.co a fin de que Regaloflores tome las medidas que est茅n a su alcance respecto de la P谩gina Web.

 No Interferencia del Servicio

 

El Usuario manifiesta, garantiza y se compromete de forma expresa a no enviar, transmitir, distribuir o publicar a trav茅s del Portal, material (productos) que:

  • restrinja o imposibilite a otros Usuarios utilizar y disfrutar del Servicio.
  • sea ilegal, amenazante, abusivo, da帽ino, calumnioso, difamatorio, odioso, racista, obsceno, vulgar, ofensivo, pornogr谩fico, irrespetuoso con las religiones o indecente.
  • constituya o pueda constituir hechos que puedan dar lugar a reclamaciones civiles o criminales.
  • lesione, viole, plagie o infrinja los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial.
  • contenga virus u otro componente da帽ino capaz de interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualesquiera programas o equipos inform谩ticos.
  • el Usuario no est茅 facultado para transmitir.
  • sea material publicitario no solicitado o subliminal.
  • contenga indicaciones e instrucciones falsas o enga帽osas.

El Usuario manifiesta, garantiza y se compromete de forma expresa a:

  • no interferir el Servicio o servidores conectados al Portal y a obedecer los requerimientos, sistemas y procedimientos del Servicio.
  • no obtener acceso desautorizado a otros sistemas a trav茅s del Portal.
  • no influir en el Servicio de manera que se afecte negativamente en las transacciones de otros usuarios.
  • no amenazar ni coaccionar a otros usuarios.
  • no almacenar ni recopilar datos personales o profesionales de otros usuarios.
  • no actuar de forma falsa y desautorizada en nombre y representaci贸n de otras personas o entidades.
  • no realizar pr谩cticas que representen competencia desleal.

El Usuario manifiesta, garantiza y se compromete de forma expresa a no mostrar, vender, transmitir, usar, almacenar, extraer, o explotar los nombres personales o comerciales, direcciones, n煤meros telef贸nicos y de fax, direcciones de e-mail, listados, precios, honorarios o cualquier otra informaci贸n relacionada con los usuarios y disponible en el Servicio, a excepci贸n de la realizaci贸n de aquellos actos estrictamente necesarios para la ejecuci贸n, de buena fe, de transacciones de venta y compra a trav茅s del Servicio.

Condiciones generales de contrataci贸n

Regaloflores se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto de los productos o servicios ofertados en su de p谩gina Web, sean fiables, veraces y exactos, haci茅ndose responsable de los precios y caracter铆sticas anunciados. No obstante, no se har谩 responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas por terceros ajenos a Regaloflores

Regaloflores 锘匡豢 煤nicamente se centra en la venta de los productos ofertados a trav茅s de la p谩gina Web. Para m谩s informaci贸n respecto a las garant铆as, revise el apartado 鈥済arant铆as y reclamaciones鈥.

Procedimiento de contrataci贸n

El procedimiento de contrataci贸n del servicio se lleva a cabo de forma electr贸nica a trav茅s de la p谩gina Web.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contrataci贸n, teni茅ndose que haber registrado previamente, as铆 como haber sido dado de alta por Regaloflores锘匡豢, Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contrataci贸n.

Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de contrataci贸n. No obstante, la contrataci贸n se divide en 5 pasos bien diferenciados:

  1. 1.    Identificaci贸n del usuario (registro)
  2. 2.    Confirmaci贸n del registro v铆a correo electr贸nico
  3. 3.    Cesta de la compra.
  4. 4.    Resumen de la compra.
  5. 5.    Confirmaci贸n de la compra v铆a correo electr贸nico.

Para empezar el proceso de compra el usuario deber谩 identificarse como usuario registrado introduciendo su nombre de usuario y contrase帽a. En caso de que se trate de un usuario a煤n no registrado deber谩 cumplimentar un formulario con una serie de datos de car谩cter personal considerados esenciales para llevar a cabo el control, facturaci贸n y env铆o de los pedidos. Una vez se haya cumplimentado el formulario con los datos, Regaloflores enviar谩, si as铆 lo considera, un correo electr贸nico confirmando su registro, e indicando c贸mo deber谩 realizar el cliente su primera compra.

Una vez verificada la identidad del usuario, 煤nicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el bot贸n del 鈥渁帽adir a la cesta鈥. Esto dar谩 inicio al procedimiento de contrataci贸n que seguir谩 siempre los pasos que ac谩 se indican.

Todos los productos incluidos en el 鈥渃arro de la compra鈥 podr谩n ser eliminados siempre que el usuario as铆 lo seleccione. Tenga en cuenta que siempre podr谩 cambiar los datos de facturaci贸n o los datos de env铆o antes de finalizar su pedido. As铆 mismo, deber谩 escoger el destino y la forma de pago, de la cual se encontrar谩 una explicaci贸n m谩s detallada en estas condiciones. Adicionalmente, existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

El importe m铆nimo por pedido es de $11.900 pesos colombianos. Si el usuario decidiese continuar con la compra, deber谩 leer y aceptar expresamente las condiciones de contrataci贸n y la pol铆tica de privacidad del sitio Web, y hacer clic en 鈥渇inalizar pedido鈥.

Una vez finalizada la compra, se mostrar谩 una pantalla resumen de la compra realizada con el desglose de los productos seleccionados, junto a los datos de facturaci贸n y env铆o de la compra. As铆 mismo, se le enviar谩 al Usuario dicha informaci贸n a su correo electr贸nico. Este documento es la confirmaci贸n de que la compra se ha realizado con 茅xito y cuenta con valor probatorio pleno ante cualquier tipo de reclamaci贸n, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electr贸nico revise su cuenta de 鈥渃orreo no deseado鈥 o 鈥渁ntispam鈥, ya que puede haber sido detectado como spam. Si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

Formas de pago

Para el proceso de compra el usuario podr谩 elegir entre las siguientes formas de pago a trav茅s de la plataforma de Pagononline.net:

a-     Pagos con tarjeta d茅bito

b-    Pagos con tarjeta cr茅dito

c-     Consignaciones

d-    V铆a Balotto: el monto m谩ximo por este medio es de 500.000 pesos colombianos.

Regaloflores informa al usuario que las compras realizadas quedar谩n registradas en un fichero destinado a controlar las compras realizadas, el estado de los pagos y la gesti贸n de los env铆os de los productos.

Env铆o del producto

El env铆o de los productos adquiridos se llevar谩 a cabo seg煤n la forma seleccionada por el propio usuario entre las disponibles en el momento de la compra.

A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, ser谩n entregados los productos existentes seg煤n el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, as铆 como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicaci贸n podr谩 llevarse a cabo por tel茅fono o correo electr贸nico.

Reclamaciones

Para presentar cualquier reclamaci贸n pueden dirigirse por correo electr贸nico a la direcci贸n: floreriaregaloflores@regaloflores.co

Jurisdicci贸n

Las partes acuerdan someterse para la resoluci贸n de cualquier controversia, conflicto o reclamaci贸n derivada del presente contrato a las leyes de la Rep煤blica de Colombia.

 

Modificaciones a las condiciones de uso

Regaloflores podr谩 modificar los t茅rminos y condiciones aqu铆 contenidos, a su libre elecci贸n y en cualquier momento y los mismos estar谩n vigentes una vez hayan publicado en la p谩gina Web.

El usuario se compromete a revisar peri贸dicamente esta secci贸n para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la p谩gina ser谩 considerado una aceptaci贸n t谩cita de las nuevas condiciones.

 

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